CQP AGEC – bloc 1
Bloc 1 du Certificat de qualification professionnelle Auxiliaire de Gestion en École de conduite. Il s’agit de la formation pour les personnes souhaitant devenir secrétaire auto-école. Code RNCP : XXXXX
Organisation
Durée : 147 heures
Mode d’organisation : Présentiel
Tarif : 1600€ TTC
Contenu pédagogique
Public visé
- Salariés en poste en école de conduite désireux d’obtenir la qualification auxiliaire de gestion
- Demandeurs d’emploi
- Futurs enseignants de la conduite
Objectifs pédagogiques
- Accompagner la clientèle d’une école de conduite
- Gérer l’organisation administrative des sessions de formations et d’examens d’une école de conduite
Contenu de la formation
BLOC 1 : Accompagner la clientèle d’une école de conduite
- Objectif 1 : Accueillir la clientèle sur site
- Objectif 2 : Informer la clientèle des prestations proposées
- Objectif 3 : Renseigner le client à distance
- Objectif 4 : Accompagner physiquement les candidats aux examens du permis de conduire
- Objectif 5 : Traiter l’insatisfaction de la clientèle
Vous avec également la possibilité de passer le bloc 2 par la suite. Plus d’informations sur le bloc 2.
Prérequis
Candidat de niveau 4 dans le domaine ou en lien avec la gestion administrative et le secrétariat d’une école de conduite.
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active privilégiée avec recherche d’informations, travaux de groupes, exercices de simulation
- Contenus actualisés et disponibles
- Outils pédagogiques de l’auto-école pour faciliter les entraînements
- Entretien avec la référente sur l’action (sur demande)
- Evaluations intermédiaires pour chaque bloc : mises en situation conformes aux épreuves d’examen
Moyens et supports pédagogiques
- ERP Dendreo (gestion administrative et pédagogique)
- Logiciel auto-école
- Plaquettes de présentation des différentes formations proposées en auto-école
- Site internet
- Bureau auto-école avec ordinateur
Modalités d’évaluation et de suivi
- Évaluation certificative des 5 objectifs relatifs au bloc 1 constituant le CQP AGEC et entretien de narration d’activité devant un jury paritaire final
- Feuilles d’émargement
- Évaluations formatives
- Questionnaire de satisfaction « à chaud »
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