CQP AGEC
Certificat de qualification professionnelle Auxiliaire de Gestion en École de conduite. Il s’agit de la formation pour les personnes souhaitant devenir secrétaire auto-école. Code RNCP : XXXXX
Organisation
Durée : 233 heures
Mode d’organisation : Présentiel
Tarif : 2550€ TTC
Contenu pédagogique
Public visé
- Salariés en poste en école de conduite désireux d’obtenir la qualification auxiliaire de gestion
- Demandeurs d’emploi
- Futurs enseignants de la conduite
Objectifs pédagogiques
- Accompagner la clientèle d’une école de conduite
- Gérer l’organisation administrative des sessions de formations et d’examens d’une école de conduite
Contenu de la formation
BLOC 1 : Accompagner la clientèle d’une école de conduite
- Objectif 1 : Accueillir la clientèle sur site
- Objectif 2 : Informer la clientèle des prestations proposées
- Objectif 3 : Renseigner le client à distance
- Objectif 4 : Accompagner physiquement les candidats aux examens du permis de conduire
- Objectif 5 : Traiter l’insatisfaction de la clientèle
Vous avec également la possibilité de passer les deux blocs séparément. Plus d’informations sur le bloc 1.
BLOC 2 : Gérer l’organisation administrative des sessions de formations et d’examens d’une école de conduite
- Objectif 1 : Planifier l’organisation des sessions de formations et d’examens
- Objectif 2 : Recueillir les informations utiles auprès des candidats
- Objectif 3 : Préparer le règlement des prestations proposées en émettant les pièces utiles à la facturation
- Objectif 4 : Réaliser le reporting des prestations réalisées auprès de sa hiérarchie
Vous avec également la possibilité de passer les deux blocs séparément. Plus d’informations sur le bloc 2.
Prérequis
Candidat de niveau 4 dans le domaine ou en lien avec la gestion administrative et le secrétariat d’une école de conduite.
Modalités pédagogiques
- Pédagogie active privilégiée avec recherche d’informations, travaux de groupes, exercices de simulation
- Contenus actualisés et disponibles
- Outils pédagogiques de l’auto-école pour faciliter les entraînements
- Entretien avec la référente sur l’action (sur demande)
- Evaluations intermédiaires pour chaque bloc : mises en situation conformes aux épreuves d’examen
Moyens et supports pédagogiques
- ERP Dendreo (gestion administrative et pédagogique)
- Logiciel auto-école
- Plaquettes de présentation des différentes formations proposées en auto-école
- Site internet
- Bureau auto-école avec ordinateur
Modalités d’évaluation et de suivi
- Évaluation certificative des 9 objectifs relatifs aux 2 blocs constituant le CQP AGEC et entretien de narration d’activité devant un jury paritaire final
- Feuilles d’émargement
- Évaluations formatives
- Questionnaire de satisfaction « à chaud »
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